يرجى الاتصال بخدعة POP-UP الخاصة بدعم Apple (Mac)

كيفية إزالة الرجاء الاتصال بدعم Apple من Mac؟

ما هو من فضلك اتصل بدعم Apple؟

'الرجاء الاتصال بدعم Apple' هي رسالة خطأ وهمية تعرضها مواقع ويب ضارة مختلفة. تظهر الأبحاث أن العديد من المستخدمين يزورون هذه المواقع عن غير قصد - تتم إعادة توجيههم بواسطة برامج غير مرغوب فيها (PUPs) أو إعلانات متطفلة تقدمها مواقع مشبوهة أخرى. كن على علم بأن PUPs عادةً ما تتسلل إلى الأنظمة دون موافقة ، وتقدم إعلانات متطفلة ، وتجمع معلومات حساسة.

يوضح هذا الخطأ أن نظام التشغيل Mac OS مصاب بعدد من الفيروسات التي يجب التخلص منها على الفور. لتحقيق ذلك ، يتم تشجيع المستخدمين على الاتصال بـ 'الدعم الفني' من Apple عبر رقم هاتف (' 1-877-695-0922 ') المقدمة واتبع التعليمات. ومع ذلك ، كن على علم بأن خطأ 'الرجاء الاتصال بدعم Apple' مزيف وخداع. يدر مجرمو الإنترنت إيرادات عن طريق تخويف وخداع المستخدمين الساذجين للاتصال بالدعم التقني غير المطلوب ودفعه. لذلك ، تجاهل الخطأ 'الرجاء الاتصال بدعم Apple' ولا تتصل أبدًا برقم الهاتف المذكور أعلاه. يمكنك إزالة هذه المشكلة ببساطة عن طريق إغلاق متصفح الويب ، ومع ذلك ، لاحظ أن بعض المواقع المارقة تستخدم برامج نصية مصممة لمنع المستخدمين من إغلاق علامات تبويب / نوافذ التصفح. في هذه الحالات ، تخلص من المتصفح باستخدام إدارة المهام أو ببساطة أعد تشغيل النظام. بعد إعادة تشغيل المتصفح ، لا تقم باستعادة الجلسة السابقة ، وإلا ستعود إلى المواقع / المواقع الضارة.

كما هو مذكور أعلاه ، تقدم البرامج غير المرغوب فيها إعلانات تدخلية مثل القسائم واللافتات والنوافذ المنبثقة وما إلى ذلك. لتحقيق ذلك ، يستخدم المطورون أدوات تتيح وضع محتوى رسومي تابع لجهة خارجية على أي موقع. لذلك ، غالبًا ما تخفي الإعلانات المحتوى الأساسي ، مما يقلل بشكل كبير من تجربة التصفح. علاوة على ذلك ، يمكن أن تؤدي الإعلانات المتطفلة إلى مواقع ضارة وتنفيذ البرامج النصية التي تقوم بتنزيل وتثبيت البرامج الضارة / PUPs خلسة. حتى النقرات غير المقصودة يمكن أن تؤدي إلى إصابات حاسوبية عالية الخطورة. تم تصميم البرامج التي يُحتمل أن تكون غير مرغوب فيها أيضًا لجمع المعلومات التي تتضمن عادةً التفاصيل الشخصية. تتم مشاركة عناوين IP وعناوين URL لمواقع الويب التي تمت زيارتها والصفحات التي تم عرضها واستعلامات البحث وضغطات المفاتيح والبيانات الأخرى لاحقًا مع أطراف ثالثة (من المحتمل أن يكونوا مجرمي الإنترنت). هؤلاء الأشخاص يدرون عائدات من خلال إساءة استخدام المعلومات الخاصة. لذلك ، يمكن أن يؤدي وجود تطبيقات تتبع البيانات إلى مشاكل خصوصية خطيرة أو حتى سرقة الهوية. قم بإلغاء تثبيت البرامج غير المرغوب فيها على الفور.

'الرجاء الاتصال بدعم Apple' مطابق تقريبًا لـ جهاز Mac الخاص بك مصاب بفيروس Adware المنبثق ، فيروس دودة البنك ، لقد اكتشفنا فيروس حصان طروادة ، وعشرات الأخطاء الزائفة الأخرى. جميع الادعاءات بأن النظام تالف (على سبيل المثال ، الملفات المصابة أو المفقودة أو ما شابه ذلك) ، ومع ذلك ، فإن هذه الأخطاء مصممة فقط لابتزاز الأموال من المستخدمين المطمئنين. تشترك البرامج غير المرغوب فيها أيضًا في العديد من أوجه التشابه. من خلال تقديم 'ميزات مفيدة' ، تحاول PUPs إعطاء انطباع بالشرعية وخداع المستخدمين لتثبيتها ، ومع ذلك ، فإن هدفهم الوحيد هو تحقيق إيرادات للمطورين. بدلاً من تمكين الوظيفة الموعودة ، تتسبب PUPs في عمليات إعادة توجيه غير مرغوب فيها ، وتجمع بيانات حساسة ، وتقدم إعلانات متطفلة ، وبالتالي تشكل تهديدًا مباشرًا لخصوصيتك وأمان تصفح الإنترنت.

كيف تم تثبيت البرامج غير المرغوب فيها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟

لدى بعض PUPs مواقع تنزيل رسمية ، ومع ذلك ، تتسلل معظم الأنظمة دون موافقة. الأسباب الرئيسية لذلك هي نقص المعرفة والسلوك الإهمال للعديد من المستخدمين. يقوم المطورون بتكاثر PUPs باستخدام طريقة تسويق مضللة تسمى 'التجميع' والإعلانات المتطفلة المذكورة أعلاه. 'التجميع' هو في الأساس تثبيت خفي لـ PUPs مع البرامج العادية. يخفي المطورون التطبيقات 'المجمعة' في أقسام مختلفة (على سبيل المثال ، إعدادات 'مخصصة / متقدمة') من عمليات التنزيل / التثبيت. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يستعجل العديد من المستخدمين هذه الإجراءات وتخطي الخطوات. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما ينقرون على الإعلانات دون فهم العواقب المحتملة. وبهذه الطريقة ، فإنهم يعرضون أنظمتهم لخطر الإصابة بالعدوى المختلفة ويهددون خصوصيتهم.

كيف تتجنب تثبيت التطبيقات التي قد تكون غير مرغوب فيها؟

مفتاح أمان الكمبيوتر هو الحذر. لذلك ، انتبه جيدًا عند تصفح الإنترنت وتنزيل / تثبيت البرامج. ضع في اعتبارك أن الإعلانات المتطفلة تبدو عادةً مشروعة ، ولكن معظمها يؤدي إلى مواقع ويب مشكوك فيها ، مثل المقامرة والمواد الإباحية ومواعدة البالغين وما إلى ذلك. إذا واجهت عمليات إعادة التوجيه هذه ، فقم على الفور بإزالة جميع التطبيقات المريبة والمكونات الإضافية للمتصفح. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتحليل كل خطوة من خطوات عمليات التنزيل / التثبيت بعناية باستخدام إعدادات 'مخصصة' أو 'متقدمة'. رفض عروض تنزيل / تثبيت تطبيقات الطرف الثالث وإلغاء الاشتراك في التطبيقات المضمنة بالفعل. يوصى بشدة أيضًا بتجنب استخدام أدوات التنزيل / التثبيت من جهة خارجية ، نظرًا لأن المطورين يستثمرونها عن طريق الترويج ('تجميع') PUPs. يجب تنزيل البرنامج من مصادر رسمية فقط باستخدام روابط التنزيل المباشرة.

النص المعروض في الخطأ المنبثق 'الرجاء الاتصال بدعم Apple':

تحذير!
يُصاب MAC OS بالفيروسات والتطبيقات الضارة الأخرى. يجب إزالة الفيروسات وإصلاح تلف النظام. من الضروري الاتصال بدعم Apple 1-877-695-0922 واتباع إجراء إزالة الفيروسات على الفور ، يرجى المتابعة.
** إذا غادرت هذا الموقع ، فسيظل نظام التشغيل Mac OS الخاص بك متضررًا وعرضة للخطر **

الإزالة التلقائية للبرامج الضارة لنظام التشغيل Mac: قد تكون إزالة التهديدات يدويًا عملية طويلة ومعقدة تتطلب مهارات كمبيوتر متقدمة. Combo Cleaner هي أداة احترافية لإزالة البرامج الضارة تلقائيًا موصى بها للتخلص من برامج Mac الضارة. قم بتنزيله بالنقر فوق الزر أدناه:
▼ تحميل منظف ​​كومبو لماك عن طريق تنزيل أي برنامج مدرج في هذا الموقع ، فإنك توافق على سياسة خاصة و تعليمات الاستخدام . لاستخدام منتج كامل الميزات ، يجب عليك شراء ترخيص Combo Cleaner. تتوفر نسخة تجريبية مجانية محدودة لمدة ثلاثة أيام.

القائمة السريعة:

• ما هو من فضلك اتصل بدعم Apple؟
• الخطوة 1. قم بإزالة الملفات والمجلدات ذات الصلة بـ PUP من OSX.
• الخطوة 2. إزالة ملحقات مارقة من سفاري.
• الخطوه 3. قم بإزالة الوظائف الإضافية المارقة من Google Chrome.
• الخطوة 4. قم بإزالة المكونات الإضافية التي يُحتمل أن تكون غير مرغوب فيها من Mozilla Firefox.

فيديو يوضح كيفية إزالة برامج الإعلانات المتسللة والمتطفلين من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Mac:

إزالة البرامج غير المرغوب فيها:

قم بإزالة التطبيقات غير المرغوب فيها المتعلقة بـ PUP من ' التطبيقات ' مجلد:

انقر على رمز الباحث. في نافذة Finder ، حدد ' التطبيقات '. في مجلد التطبيقات ، ابحث عن ' MPlayerX '،' نيس بلاير '، أو غيرها من التطبيقات المشبوهة واسحبها إلى المهملات. بعد إزالة التطبيق (التطبيقات) التي يُحتمل أن تكون غير مرغوب فيها والتي تتسبب في ظهور إعلانات عبر الإنترنت ، افحص جهاز Mac بحثًا عن أي مكونات متبقية غير مرغوب فيها.

▼ تحميل مزيل ل
عدوى البرامج الضارة لنظام التشغيل Mac

يتحقق Combo Cleaner مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا ببرامج ضارة. لاستخدام منتج كامل الميزات ، يجب عليك شراء ترخيص Combo Cleaner. تتوفر نسخة تجريبية مجانية محدودة لمدة ثلاثة أيام.

قم بإزالة الملفات والمجلدات المتعلقة بالفيروسات 'الرجاء الاتصال بدعم Apple':

انقر على مكتشف من شريط القوائم. أختر يذهب، وانقر انتقل إلى المجلد ...

تحقق من الملفات التي تم إنشاؤها بواسطة برامج الإعلانات المتسللة في المجلد / Library / LaunchAgents:

في ال انتقل إلى المجلد ... شريط ، اكتب: / Library / LaunchAgents

في ال ' LaunchAgents '، ابحث عن أي ملفات مشبوهة تمت إضافتها مؤخرًا و نقلهم إلى سلة المهملات . أمثلة على الملفات التي تم إنشاؤها بواسطة برامج إعلانية - ' installmac.AppRemoval.plist '،' myppes.download.plist '،' mykotlerino.ltvbit.plist '،' kuklorest.update.plist '، إلخ. عادةً ما يقوم Adware بتثبيت عدة ملفات بنفس السلسلة.

تحقق من الملفات التي تم إنشاؤها بواسطة برامج الإعلانات المتسللة في ملف / مكتبة / دعم التطبيق مجلد:

في ال انتقل إلى المجلد ... شريط ، اكتب: / مكتبة / دعم التطبيق

في ال ' دعم التطبيق '، ابحث عن أي مجلدات مشبوهة تمت إضافتها مؤخرًا. على سبيل المثال، ' MplayerX ' أو ' نيس بلاير '، و نقل هذه المجلدات إلى المهملات .

تحقق من الملفات التي تم إنشاؤها بواسطة برامج الإعلانات المتسللة في ملف ~ / Library / LaunchAgents مجلد:

في شريط Go to Folder ، اكتب: ~ / Library / LaunchAgents

في ال ' LaunchAgents '، ابحث عن أي ملفات مشبوهة تمت إضافتها مؤخرًا و نقلهم إلى سلة المهملات . أمثلة على الملفات التي تم إنشاؤها بواسطة برامج إعلانية - ' installmac.AppRemoval.plist '،' myppes.download.plist '،' mykotlerino.ltvbit.plist '،' kuklorest.update.plist '، إلخ. عادةً ما يقوم Adware بتثبيت العديد من الملفات بنفس السلسلة.

تحقق من الملفات التي تم إنشاؤها بواسطة برامج الإعلانات المتسللة في ملف / المكتبة / LaunchDaemons مجلد:

في ال انتقل إلى المجلد ... شريط ، اكتب: / المكتبة / LaunchDaemons

في ال ' إطلاق الشياطين '، ابحث عن الملفات المشبوهة المضافة مؤخرًا. على سبيل المثال ' com.aoudad.net-preferences.plist '،' com.myppes.net-preferences.plist '،' com.kuklorest.net-preferences.plist '،' com.avickUpd.plist '، وما إلى ذلك ، و نقلهم إلى سلة المهملات .

امسح جهاز Mac الخاص بك باستخدام Combo Cleaner:

إذا اتبعت جميع الخطوات بالترتيب الصحيح ، فيجب أن يكون جهاز Mac نظيفًا من العدوى. للتأكد من أن نظامك غير مصاب ، قم بإجراء فحص باستخدام Combo Cleaner Antivirus. قم بتنزيله من هنا . بعد تنزيل الملف ، انقر نقرًا مزدوجًا combocleaner.dmg المثبت ، في النافذة المفتوحة ، قم بسحب وإفلات أيقونة Combo Cleaner أعلى أيقونة التطبيقات. افتح الآن لوحة التشغيل وانقر على أيقونة Combo Cleaner. انتظر حتى يقوم Combo Cleaner بتحديث قاعدة بيانات تعريف الفيروسات وانقر فوق 'بدء المسح الشامل' زر.

يقوم Combo Cleaner بفحص جهاز Mac الخاص بك بحثًا عن الإصابات بالبرامج الضارة. إذا أظهر فحص مكافحة الفيروسات 'لم يتم العثور على تهديدات' - فهذا يعني أنه يمكنك متابعة دليل الإزالة ، وإلا يوصى بإزالة أي إصابات تم العثور عليها قبل المتابعة.

كيفية معرفة ما إذا كان لديك 64 بت

بعد إزالة الملفات والمجلدات التي تم إنشاؤها بواسطة برامج الإعلانات المتسللة ، استمر في إزالة الامتدادات المارقة من متصفحات الإنترنت لديك.

إزالة الفيروسات 'Please Call Apple Support' من متصفحات الإنترنت:

إزالة الملحقات الضارة من Safari:

قم بإزالة امتدادات Safari المتعلقة بالفيروسات من فضلك اتصل بدعم Apple:

افتح متصفح Safari ، من شريط القائمة ، حدد ' سفاري 'وانقر' التفضيلات ... ' .

في نافذة التفضيلات ، حدد ' ملحقات وابحث عن أي ملحقات مشبوهة تم تثبيتها مؤخرًا. عند تحديد الموقع ، انقر فوق ' الغاء التثبيت بجانبه / عليها. لاحظ أنه يمكنك إلغاء تثبيت جميع الملحقات بأمان من متصفح Safari الخاص بك - لا شيء مهم للتشغيل العادي للمتصفح.

• إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع عمليات إعادة توجيه المتصفح والإعلانات غير المرغوب فيها - إعادة تعيين سفاري .

إزالة المكونات الإضافية الضارة من Mozilla Firefox:

قم بإزالة إضافات Mozilla Firefox المتعلقة بالفيروسات 'برجاء الاتصال بدعم Apple':

افتح متصفح Mozilla Firefox الخاص بك. في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ، انقر فوق الزر ' افتح القائمة (ثلاثة خطوط أفقية). من القائمة المفتوحة ، اختر ' الإضافات '.

اختر ال ' ملحقات ابحث عن أي إضافات مشبوهة تم تثبيتها مؤخرًا. عند تحديد الموقع ، انقر فوق ' يزيل بجانبه / عليها. لاحظ أنه يمكنك إلغاء تثبيت جميع الملحقات بأمان من متصفح Mozilla Firefox - ولا يعد أي منها ضروريًا لتشغيل المتصفح العادي.

• إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع عمليات إعادة توجيه المتصفح والإعلانات غير المرغوب فيها - أعد تعيين Mozilla Firefox .

إزالة الملحقات الضارة من Google Chrome:

قم بإزالة 'الرجاء الاتصال بدعم Apple' الوظائف الإضافية لمتصفح Google Chrome:

افتح Google Chrome وانقر فوق ' قائمة Chrome (ثلاثة خطوط أفقية) الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة المتصفح. من القائمة المنسدلة ، اختر ' أدوات أكثر 'وحدد' ملحقات '.

في ال ' ملحقات ، ابحث عن أي إضافات مشبوهة تم تثبيتها مؤخرًا. عند تحديد الموقع ، انقر فوق ' نفاية بجانبه / عليها. لاحظ أنه يمكنك إلغاء تثبيت جميع الملحقات بأمان من متصفح Google Chrome الخاص بك - لا شيء مهم للتشغيل العادي للمتصفح.

• إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع عمليات إعادة توجيه المتصفح والإعلانات غير المرغوب فيها - إعادة تعيين جوجل كروم .